Secrétariat
Vous aimez l’organisation, le contact humain et le travail bien fait ? Devenez le pilier administratif d’une entreprise, d’un cabinet ou d’une institution.
La formation Secrétariat prépare à assurer l’accueil, la communication, la gestion administrative, la bureautique et l’organisation du quotidien professionnel d’une entreprise, d’un cabinet ou d’une institution.
Elle s’adresse aux jeunes diplômés et demandeurs d’emploi qui souhaitent accéder à un premier poste administratif, aux personnes en reconversion qui veulent un métier polyvalent et recherché, aux secrétaires et assistantes déjà en poste qui souhaitent structurer leurs pratiques, ainsi qu’aux collaborateurs chargés de l’accueil et du secrétariat. Elle est aussi proposée aux entreprises pour leur personnel d’accueil et d’assistanat, en intra ou inter-entreprises.
Les objectifs sont d’accueillir et orienter les visiteurs en présentiel et au téléphone, communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit, assurer le traitement du courrier, le classement, l’archivage et le suivi des dossiers, rédiger des documents professionnels, maîtriser le traitement de texte, le tableur, la messagerie et l’agenda partagé, organiser un agenda et des réunions et gérer les priorités et les informations confidentielles avec rigueur et discrétion.
Les débouchés possibles comprennent secrétaire administrative et, après expérience, secrétaire de direction, assistante administrative, assistante d’accueil, hôtesse d’accueil et standardiste, secrétaire dans un cabinet médical, juridique ou comptable et agent administratif au sein d’une entreprise, d’une association ou d’une institution. Ces compétences sont recherchées dans tous les secteurs, commerce, santé, éducation, services, industrie et administrations, à Tizi Ouzou comme dans l’ensemble des wilayas. Les qualités appréciées, sens de l’organisation, discrétion, ponctualité et goût du contact, sont travaillées tout au long du parcours. Un entretien ou un échange préalable à l’inscription permet de vérifier ensemble l’adéquation de la formation avec le projet de chaque participant.
Le parcours insiste sur la qualité de la première impression et sur l’éthique professionnelle, confidentialité, discrétion et loyauté, qui fondent la confiance accordée à la secrétaire. Il travaille également la gestion des interlocuteurs difficiles, la reformulation et l’écoute active, ainsi que les usages de communication dans le contexte algérien, en français et en arabe, dans le respect des codes et des hiérarchies. La coordination au quotidien, relances, suivi des engagements et anticipation des besoins du responsable, relie entre eux tous les modules et prépare à un poste complet et polyvalent.
Le programme
Module 1 Accueil et communication professionnelle
Rôle et image de la secrétaire, confidentialité et éthique, accueil physique et téléphonique, écoute active, reformulation, interlocuteurs difficiles et communication écrite adaptée au destinataire. Travaux pratiques systématiques sur des cas concrets d’entreprise jalonnent le module et ancrent les réflexes professionnels. Des simulations, dès ce module, permettent de s’entraîner dans des conditions proches du poste de travail réel.
Module 2 Gestion administrative
Organisation du poste et gestion du temps, suivi et circulation des dossiers, documents courants, fournitures et petites dépenses, relations internes et externes, démarches administratives en Algérie. Travaux pratiques systématiques sur des cas concrets d’entreprise jalonnent le module et ancrent les réflexes professionnels. Des simulations, dès ce module, permettent de s’entraîner dans des conditions proches du poste de travail réel.
Module 3 Courrier et classement
Courrier entrant et sortant, rédaction de lettres, notes de service, comptes rendus et procès-verbaux simples, classement physique et numérique, nommage des fichiers, archivage et confidentialité. Travaux pratiques systématiques sur des cas concrets d’entreprise jalonnent le module et ancrent les réflexes professionnels. Des simulations, dès ce module, permettent de s’entraîner dans des conditions proches du poste de travail réel.
Module 4 Bureautique appliquée
Traitement de texte et publipostage simple, tableur et tableaux de suivi, messagerie professionnelle, présentations simples, recherche d’informations fiables et travaux pratiques sur cas concrets. Travaux pratiques systématiques sur des cas concrets d’entreprise jalonnent le module et ancrent les réflexes professionnels. Des simulations, dès ce module, permettent de s’entraîner dans des conditions proches du poste de travail réel.
Module 5 Organisation d’agenda et de réunions
Tenue d’agenda et rendez-vous, préparation des réunions, convocation et dossier des participants, prise de notes, compte rendu et suivi des décisions, déplacements professionnels et relances. Travaux pratiques systématiques sur des cas concrets d’entreprise jalonnent le module et ancrent les réflexes professionnels. Des simulations, dès ce module, permettent de s’entraîner dans des conditions proches du poste de travail réel.
Informations pratiques
Durée
Durée indicative, à confirmer à l’inscription, selon le rythme choisi, cours réguliers ou formule intensive, et le niveau de départ. Cette précision est confirmée lors de l’entretien ou de l’échange préalable à l’inscription.
Format
En présentiel à Tamda, en ligne en sessions live, en intra-entreprise ou inter-entreprises, et en workshops thématiques, par exemple accueil téléphonique, bureautique ou rédaction professionnelle. Cette précision est confirmée lors de l’entretien ou de l’échange préalable à l’inscription.
Public visé
Jeunes diplômés, demandeurs d’emploi, personnes en reconversion, secrétaires et assistantes en poste et collaborateurs d’entreprises, cabinets, associations et administrations. Cette précision est confirmée lors de l’entretien ou de l’échange préalable à l’inscription.
Prérequis
Niveau de fin d’études secondaires souhaité, 3e AS ou équivalent, bonne maîtrise du français écrit et oral, aisance avec l’usage courant d’un ordinateur. Aucune expérience professionnelle préalable exigée. Cette précision est confirmée lors de l’entretien ou de l’échange préalable à l’inscription.
Évaluation
Exercices pratiques réguliers, simulations d’accueil, rédactions et travaux bureautiques, mises en situation, évaluation finale sur un dossier administratif complet. Cette précision est confirmée lors de l’entretien ou de l’échange préalable à l’inscription.
Document délivré
Attestation de formation délivrée par l’institut après validation des évaluations. Cette précision est confirmée lors de l’entretien ou de l’échange préalable à l’inscription.